Menu
Over mijHoe het werktDocumentenDienstenNieuwsFAQContact
Inloggen / Klantportaal

Home > Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden: Juridische documenten

Versie avjd_vy01, geldig vanaf 9 mei 2026

Kernpunten op een rij

Voor wie
B2B in Nederland — eenmanszaken (VA / OBM / SMM)
Levering
Digitaal via Klantenportal
Betaling
Vooraf, conform offerte
Annulering / retour
Niet mogelijk — maatwerk B2B-product
Aansprakelijkheid
Beperkt tot factuurbedrag
Klachten
Binnen 14 dagen via info@virtually-yours.nl
Toepasselijk recht
Nederlands recht

Deze samenvatting is uitsluitend informatief. De volledige voorwaarden hieronder zijn juridisch bindend.

Artikel 1: Definities

  1. Virtually Yours levert juridische en technische diensten en producten.
  2. In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gebruikt tenzij anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
    • Virtually Yours: de opdrachtnemer en de gebruiker van deze algemene voorwaarden; gevestigd te Alphen aan den Rijn, KvK-nummer 76053881;
    • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die rechtstreeks met Virtually Yours contracteert. Opdrachtgever kan Diensten afnemen voor eigen gebruik (directe levering) of voor levering aan haar eigen klanten (indirecte levering — zie artikel 6);
    • Eindgebruiker: de partij aan wie Diensten van Virtually Yours worden verleend, direct als Opdrachtgever zelf of indirect als klant van een Opdrachtgever in indirecte levering;
    • Partijen: Virtually Yours en de Opdrachtgever samen;
    • Overeenkomst: de rechtsbetrekking tussen Virtually Yours en de Opdrachtgever, in de breedste zin;
    • Diensten: alle door Virtually Yours en/of door haar ingeschakelde derden aan Eindgebruiker geleverde Documenten en overige verleende (juridische) diensten, en alle daaruit voorvloeiende werkzaamheden van welke aard dan ook;
    • Documenten: alle door Virtually Yours en/of door haar ingeschakelde derden aan Eindgebruiker geleverde (juridische) documenten, concepten en andere (digitale) producten;
    • Juridische webshop: de webshop op de website van Virtually Yours waar Opdrachtgever Diensten kan bestellen.
    • Klantenportal: online portaal waar Eindgebruiker vragenlijsten kan invullen en/of Documenten kan downloaden of inzien.

Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene voorwaarden

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten, verleende Diensten en geleverde Documenten door of namens Virtually Yours.
  2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  3. Afwijken of het wijzigen van deze algemene voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk of via e-mail door Partijen is overeengekomen.
  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Virtually Yours vervangen worden, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
  5. Virtually Yours is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk één maand voordat deze ingaan aan Opdrachtgever schriftelijk of per e-mail medegedeeld.
  6. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Virtually Yours, voor de uitvoering waarvan door Virtually Yours derden dienen te worden betrokken.

Artikel 3: Offertes en de Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen of offertes van Virtually Yours zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Virtually Yours kan niet aan haar aanbiedingen of offertes worden gehouden, en is niet aansprakelijk voor eventuele schade, indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbiedingen, offertes, publicaties, e-mailberichten, de website, de Juridische webshop, sociale mediakanalen of overeenkomsten, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke fout, vergissing, verschrijving of programmeerfout bevat.
  3. De in offertes opgenomen diensten en tarieven van Virtually Yours gelden uitsluitend voor ondernemers die de rechtsvorm eenmanszaak hebben, die gevestigd zijn in Nederland, die uitsluitend business-to-business werken binnen Nederland en die werkzaam zijn als ondersteunend virtueel professional/online dienstverlener, waaronder virtueel assistent, online businessmanager of social mediamanager, tenzij anders vermeld.
  4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Virtually Yours niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
  5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
  6. Een overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord is gegaan met het aanbod of de offerte, of door het plaatsen van een bestelling in de Juridische webshop.

Artikel 4: Gebruik van Webshop en Klantenportal

  1. De Juridische webshop staat open voor Opdrachtgever om bestellingen te plaatsen voor specifieke Diensten.
  2. De Klantenportal stelt Eindgebruiker in staat een account aan te maken, vragenlijsten in te vullen en Documenten in te zien of te downloaden.
  3. Het plaatsen van een online bestelling in de Juridische webshop en het gebruik van de Klantenportal staat alleen open voor natuurlijke personen die volledig handelingsbekwaam zijn.
  4. Virtually Yours geeft Eindgebruiker met een account een beperkt, persoonlijk, herroepelijk en niet-overdraagbaar recht op toegang tot en gebruik van de Diensten.
  5. Eindgebruiker staat ervoor in dat de informatie die bij het aanmaken van het account wordt verstrekt aan Virtually Yours volledig en juist is.
  6. Opdrachtgever is aansprakelijk voor het gebruik van haar account. Virtually Yours gaat ervan uit dat Eindgebruiker daadwerkelijk degene is die zich aanmeldt met haar inloggegevens. Zodra Eindgebruiker weet of reden heeft te vermoeden dat haar inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, moet Opdrachtgever Virtually Yours daarvan op de hoogte stellen, onverminderd de eigen verplichting om direct zelf doeltreffende maatregelen te nemen.
  7. Virtually Yours is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit enige ongeoorloofde toegang tot Diensten in de Klantenportal.
  8. Virtually Yours heeft altijd het recht om accounts, profielen en overige informatie aan te passen of te verwijderen. Tevens kan Virtually Yours Eindgebruiker de toegang tot de Klantenportal ontzeggen voor bepaalde of onbepaalde tijd.
  9. Eindgebruiker kan altijd zelf haar account aanpassen of verwijderen.
  10. De door Virtually Yours opgestelde Documenten blijven gedurende maximaal 12 maanden na oplevering beschikbaar in de Klantenportal. Na deze termijn kan Virtually Yours de Documenten zonder voorafgaande kennisgeving verwijderen. Eindgebruiker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden en lokaal bewaren van Documenten.
  11. De toegang van Eindgebruiker tot de Klantenportal, inclusief eventuele kennisbank-onderdelen daarin, is gekoppeld aan de uitvoering van de Overeenkomst en geldt voor maximaal 12 maanden na oplevering van de laatste Diensten. Virtually Yours kan na deze termijn de toegang zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Voortgezette toegang na deze termijn kan door Virtually Yours worden aangeboden tegen een nader overeen te komen abonnementstarief.
  12. Er mag maximaal één kortingscode per Opdrachtgever gebruikt worden, ook indien Opdrachtgever meerdere bestellingen plaatst. Kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met andere acties of aanbiedingen.

Artikel 5: Uitvoering Overeenkomst

  1. Virtually Yours zal zich inspannen de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, en zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.
  2. Virtually Yours heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder kennisgeving aan Opdrachtgever.
  3. De documenten zijn opgesteld voor in Nederland gevestigde partijen of personen, waarbij de activiteit waarop het model betrekking heeft steeds in Nederland wordt uitgevoerd. Alhoewel niet is uitgesloten dat bepaalde documenten ook voor situaties gebruikt kunnen worden waarin niet aan die twee voorwaarden is voldaan, zijn de documenten niet zonder meer geschikt voor betrekkingen met een internationaal karakter.
  4. De documenten zijn opgesteld naar Nederlands recht. De geleverde diensten zijn dan ook enkel geschikt voor gebruik binnen Nederland en houden geen rekening met buitenlands recht. Dit geldt ook indien Diensten niet in de Nederlandse taal zijn opgeleverd. Eindgebruiker verklaart zich te onthouden van internationaal gebruik van de Diensten.
  5. Opdrachtgever verstrekt tijdig aan Virtually Yours alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze nodig zijn. Bij vertraging hierin mag Virtually Yours de uitvoering opschorten en eventuele extra kosten volgens de dan geldende tarieven in rekening brengen.
  6. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Virtually Yours haar Diensten tijdig en deugdelijk kan verlenen. Komt zij deze afspraken niet na, dan komt de daaruit voortvloeiende schade voor haar rekening.
  7. Vragenlijsten die Eindgebruiker ontvangt voor het opstellen van Documenten dienen binnen 1 maand na ontvangst ervan volledig ingevuld aan Virtually Yours per e-mail retour te worden gezonden of via de Klantenportal te worden ingezonden. Indien Virtually Yours in het kader van de uitvoering van Diensten aanvullende vragen stelt aan Eindgebruiker, dient Eindgebruiker deze binnen 2 weken na ontvangst ervan te beantwoorden, tenzij anders is overeengekomen. Indien er gewichtige redenen zijn waardoor Eindgebruiker niet binnen de vastgestelde termijn Virtually Yours van een reactie kan voorzien, dan dient Opdrachtgever Virtually Yours hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen.
  8. Indien Virtually Yours Documenten ter goedkeuring of voor feedback voorlegt aan Eindgebruiker, dient Eindgebruiker binnen 1 maand na ontvangst ervan Virtually Yours te voorzien van een inhoudelijke reactie. Indien niet binnen deze termijn een reactie wordt gegeven, mag Virtually Yours ervan uitgaan dat de Documenten zijn goedgekeurd en/of dat er geen nadere feedback is vanuit Eindgebruiker. Virtually Yours is dan gerechtigd verder te gaan met de volgende fase van de te verlenen Diensten, en/of over te gaan tot afronding en facturering indien het reeds de laatste fase van de Diensten betreft.
  9. Indien voor de uitvoering van Diensten door Virtually Yours een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever Virtually Yours hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. Virtually Yours dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
  10. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de scope of werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen (meerwerk), zullen Partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan. Wijzigingen of aanvullingen kunnen kwalitatieve, kwantitatieve en financiële consequenties hebben en kunnen invloed hebben op de oorspronkelijk overeengekomen prijs en doorlooptijd. Virtually Yours stelt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van een eventuele overschrijding. Virtually Yours kan een verzoek tot wijziging of aanvulling zonder daarmee in gebreke te komen weigeren indien dit kwalitatief of kwantitatief gevolgen zou kunnen hebben voor de te verrichten werkzaamheden of buiten de expertise van Virtually Yours valt.
  11. Virtually Yours mag een opdracht of de Overeenkomst per direct weigeren of beëindigen indien zij naar professioneel oordeel meent de Opdrachtgever niet adequaat te kunnen helpen, bijvoorbeeld bij spoedaanvragen die niet binnen de gevraagde termijn kunnen worden afgehandeld, adviesvragen die buiten de expertise van Virtually Yours vallen, of bij onvoldoende beschikbare capaciteit. Reeds verrichte werkzaamheden tot het moment van weigering of beëindiging worden in rekening gebracht; eventueel teveel betaalde voorschotten worden gerestitueerd.

Artikel 6: Indirecte levering via een Opdrachtgever

  1. Indien Diensten worden geleverd ten behoeve van klanten van een Opdrachtgever — bijvoorbeeld op basis van een samenwerkingsovereenkomst — geldt dit artikel aanvullend op de overige artikelen.
  2. Tussen Virtually Yours en de klant van Opdrachtgever bestaat geen directe rechtsverhouding; Virtually Yours levert Diensten indirect, via de Opdrachtgever.
  3. De Opdrachtgever is volledig aansprakelijk en verantwoordelijk voor het handelen en nalaten van haar klant.
  4. De Opdrachtgever draagt zelf zorg voor toegang van haar klant tot de vragenlijsten en de Klantenportal, en voor de overdracht van de door Virtually Yours opgestelde Documenten aan haar klant.
  5. Virtually Yours heeft geen direct contact met de klant en biedt geen nadere juridische ondersteuning aan de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  6. Diensten geleverd ten behoeve van klanten van een Opdrachtgever worden maandelijks op basis van nacalculatie bij de Opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij anders is overeengekomen.
  7. Vragen, klachten en bezwaren van klanten lopen via de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is het aanspreekpunt voor Virtually Yours.
  8. Op verzoek kan Virtually Yours voor een Opdrachtgever een eigen Klantenportal-instantie inrichten ten behoeve van haar klanten. Deze service is een aanvullende dienst zonder garanties op beschikbaarheid of foutloze werking; aan het gebruik kunnen geen rechten worden ontleend. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het monitoren van het functioneren en dient storingen of toegangsproblemen tijdig aan Virtually Yours te melden.

Artikel 7: Juridische diensten: volledig-maatwerk

  1. Indien Opdrachtgever de dienst volledig-maatwerk afneemt, vult Opdrachtgever samen met Virtually Yours een vragenlijst in, waarna Virtually Yours de juridische documenten opstelt.
  2. Voor volledig maatwerk kunnen Partijen een vaste prijs of een vast uurtarief overeenkomen, waarbij de geleverde Diensten op basis van nacalculatie in rekening worden gebracht.
  3. Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren, retourneren of te wijzigen.

Artikel 8: Juridische diensten: beperkt-maatwerk

  1. Indien Opdrachtgever de dienst beperkt-maatwerk afneemt, vult Eindgebruiker zelf een door Virtually Yours aangeleverde vragenlijst in, waarna Virtually Yours de Documenten opstelt en voor een vaste prijs (elektronisch) ter beschikking stelt aan Eindgebruiker.
  2. De beperkt-maatwerkdocumenten zijn expliciet niet volledig, maar slechts beperkt, toegesneden op een specifiek geval. Opdrachtgever is zich ervan bewust dat de beperkt-maatwerkdocumenten niet meer zijn dan een model dat in veel situaties bruikbaar is als uitgangspunt. Eindgebruiker dient dan ook zelf goed te beoordelen of de feitelijk situatie van Eindgebruiker zich leent voor het gebruik van beperkt-maatwerkdocumenten. Het gebruik van beperkt-maatwerkdocumenten is voor eigen rekening en risico van Opdrachtgever.
  3. De beperkt-maatwerkdocumenten worden opgesteld conform een standaardmodel. Aanpassingen aan het standaardmodel, zoals het toevoegen van aanvullende clausules en artikelen, of het aanbrengen van wijzigingen in opgenomen clausules en artikelen, zijn niet inbegrepen in de dienst beperkt-maatwerk.
  4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het opstellen van Documenten. Virtually Yours is niet aansprakelijk voor schade, indien Opdrachtgever onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt, of als Eindgebruiker niet voldoet aan de in artikel 3.3 genoemde kenmerken.
  5. Het invullen of aanleveren van de gegevens voor de beperkt-maatwerkdocumenten en/of het op basis hiervan aangaan van rechten en verplichtingen is voor eigen rekening en risico van Opdrachtgever.
  6. Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren, retourneren of te wijzigen.

Artikel 9: Juridische producten: template

  1. Indien Opdrachtgever kiest voor een template, stelt Virtually Yours een standaardproduct voor een vaste prijs (elektronisch) ter beschikking aan Opdrachtgever. Opdrachtgever dient er zelf zorg voor te dragen dat het Document op de gewenste en juiste manier wordt aangepast naar de feitelijke situatie van Eindgebruiker. Virtually Yours biedt hierbij geen nadere praktische of juridische ondersteuning.
  2. De templates zijn expliciet niet toegesneden op een specifiek geval. Daarnaast is geen rekening gehouden met de specifieke omstandigheden en afspraken die van toepassing zijn op de situatie bij Eindgebruiker. Opdrachtgever is zich ervan bewust dat de templates niet meer zijn dan een model dat in bepaalde situaties bruikbaar is als uitgangspunt. Eindgebruiker dient dan ook goed te beoordelen of de voorzieningen opgenomen in een model, aansluiten bij de feitelijk door haar gemaakte (of te maken) afspraken.
  3. Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren, retourneren of te wijzigen nadat het Document elektronisch ter beschikking is gesteld, omdat het een digitaal standaardproduct betreft.

Artikel 10: Adviezen op het gebied van AI-governance

  1. Indien Opdrachtgever van Virtually Yours adviezen afneemt op het gebied van AI-governance, AI-compliance, of de inzet van AI-systemen binnen haar bedrijfsvoering, gelden naast de overige artikelen de aanvullende bepalingen in dit artikel. Onder “AI-systemen” worden verstaan systemen zoals gedefinieerd in artikel 3 van Verordening (EU) 2024/1689 (AI Act).
  2. AI-rollen onder de AI Act — provider, deployer, importer en distributor — worden per opdracht expliciet toegewezen aan Eindgebruiker en/of derden. Virtually Yours treedt nimmer op als provider, deployer, importer of distributor van AI-systemen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen voor een specifieke opdracht.
  3. Adviezen worden gegeven op basis van de op het moment van advies daadwerkelijk toepasselijke delen van Europese en Nederlandse wet- en regelgeving — onder meer Verordening (EU) 2024/1689 (AI Act, gefaseerd toepasselijk vanaf 2 februari 2025), Verordening (EU) 2016/679 (AVG), en aanvullende sectorale regelgeving — en op basis van de door Eindgebruiker verstrekte informatie. Adviezen geven uitdrukkelijk geen garantie van compliance, regulatoire acceptatie, audit pass of vrijwaring van toezichthouderlijke handhaving.
  4. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, omvat een opdracht voor AI-governance advies niet:
    1. Data Protection Impact Assessment (DPIA) of voorafgaande raadpleging onder AVG art. 35-36;
    2. Fundamental Rights Impact Assessment (FRIA) onder AI Act art. 27;
    3. Legitimate Interest Assessment (LIA);
    4. beoordeling van geautomatiseerde besluitvorming onder AVG art. 22;
    5. transparantieverplichtingen onder AI Act art. 50 (synthetic content, deepfakes, emotion recognition, biometrische categorisatie);
    6. high-risk deployer-verplichtingen onder AI Act art. 26 (logging, menselijk toezicht, incidentmelding, werknemersinformatie);
    7. Digital Services Act-analyse (recommender systems, systemic risk);
    8. NIS2-cybergovernance, beroepsspecifieke regelgeving (financieel toezicht, productveiligheid, arbeidsrecht) of dataoverdrachtsanalyse buiten de EER;
    9. doorlopende monitoring of compliance-audit.
  5. Eindgebruiker is verplicht volledige, actuele en representatieve informatie over haar AI-systemen, datastromen en bedrijfsprocessen aan Virtually Yours te verstrekken, en wijzigingen die voor het advies relevant kunnen zijn onverwijld te melden. Virtually Yours mag op de juistheid en volledigheid van deze informatie afgaan.
  6. Virtually Yours adviseert; Opdrachtgever beslist en handelt. Het opvolgen, implementeren, monitoren en periodiek herzien van adviezen blijft de verantwoordelijkheid van Eindgebruiker.
  7. Bij een afgesloten opdracht draagt Virtually Yours geen verplichting om Eindgebruiker ongevraagd op de hoogte te stellen van wijzigingen in wet- of regelgeving die zich na oplevering van het advies voordoen. Bij doorlopende opdrachten en update-abonnementen geldt deze beperking niet voor materiële wijzigingen die binnen de scope van de lopende opdracht vallen.
  8. Reeds verrichte adviesuren of opgeleverde adviesfasen kunnen niet worden geannuleerd of gerestitueerd. Beëindiging tijdens een lopende opdracht ontslaat Opdrachtgever niet van de betalingsverplichting voor reeds verrichte werkzaamheden tot het moment van beëindiging.
  9. In afwijking van artikel 12.8 is voor AI-governance adviezen de aansprakelijkheid van Virtually Yours per opdracht beperkt tot het lagere bedrag van: (i) tweemaal het honorarium voor de betreffende opdracht, met een minimum van € 2.500, of (ii) het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Virtually Yours daadwerkelijk wordt uitgekeerd voor de betreffende schadegebeurtenis. Aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van Virtually Yours, en aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten, blijft onverminderd in stand.
  10. In aanvulling op artikel 12.2 is Virtually Yours niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
    1. wijzigingen in wet- of regelgeving die zich na de datum van een afgesloten advies voordoen;
    2. onvolledig, onjuist, niet-representatief of niet-tijdig bijgewerkte informatie verstrekt door Eindgebruiker;
    3. handelen of nalaten van Eindgebruiker bij implementatie, monitoring of periodieke herziening van het advies;
    4. gebruik van AI-tools, -systemen of -modellen door Eindgebruiker buiten de schriftelijk vastgelegde scope van de opdracht;
    5. autonome defecten, uitval of onverwachte output van AI-tools of -systemen die door derden worden geleverd en buiten de redelijke invloedssfeer van Virtually Yours liggen, mits Virtually Yours bij de tool-selectie of advisering geen tekortkoming in de zorg van een goed opdrachtnemer (artikel 7:401 BW) kan worden verweten;
    6. door toezichthouders aan Eindgebruiker opgelegde bestuurlijke boetes onder artikel 99 AI Act, artikel 83 AVG of andere bestuursrechtelijke sanctieregelingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Virtually Yours.
  11. Adviezen zijn uitsluitend bestemd voor Eindgebruiker en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Virtually Yours aan derden worden verstrekt of voor andere doeleinden worden gebruikt. Verstrekking aan rechter, toezichthouder, accountant, beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar, externe juridisch raadsman of groepsmaatschappij van Eindgebruiker is toegestaan voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is. Virtually Yours aanvaardt geen zorgplicht jegens derden die kennisnemen van het advies.
  12. In geval van strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (i) opdrachtbevestiging met specifieke scope, aannames en deliverables; (ii) deze algemene voorwaarden; (iii) intake-documentatie en assumption register. Aannames, exclusions en use-case scope vastgelegd in de opdrachtbevestiging zijn leidend boven generieke clausules in deze algemene voorwaarden.
  13. Eindgebruiker draagt zelf zorg voor de naleving van de AI-geletterdheid (AI literacy) verplichtingen onder artikel 4 AI Act voor haar personeel en relevante medewerkers. Virtually Yours kan hierover op verzoek adviseren als afzonderlijke opdracht, maar is niet verantwoordelijk voor de feitelijke implementatie of borging hiervan binnen de organisatie van Eindgebruiker.
  14. Voor zover adviezen of deliverables (mede) met behulp van AI-systemen tot stand zijn gekomen, berusten de intellectuele eigendomsrechten op het eindresultaat bij Virtually Yours, onverminderd het bepaalde in artikel 14. Opdrachtgever verkrijgt voor de overeengekomen doelen een gebruiksrecht conform artikel 14.2. Eindgebruiker vrijwaart Virtually Yours tegen aanspraken van derden wegens vermeende inbreuk op intellectuele eigendomsrechten voor zover deze voortvloeien uit specifieke input, instructies of materialen die Eindgebruiker bij AI-tools heeft verstrekt.
  15. Virtually Yours is gerechtigd bij de uitvoering van de opdracht gebruik te maken van AI-tools van derden. Op verzoek van Eindgebruiker verstrekt Virtually Yours een actueel overzicht van de bij de opdracht ingezette AI-toolstack. Het bepaalde in artikel 5.2 over inschakeling van derden geldt onverminderd.
  16. Op verzoek kan Virtually Yours afzonderlijke updates, audits, doorlopende advisering, DPIA-/FRIA-modules of compliance-monitoring aanbieden tegen een nader overeen te komen tarief of abonnement.

Artikel 11: Kosten, honorering en betaling

  1. Alle genoemde bedragen in offertes of op de website zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Virtually Yours heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
  3. Betaling van de diensten beperkt-maatwerk en volledig-maatwerk geschiedt per factuur door middel van een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag vooraf, en 50% van het totaalbedrag na oplevering van de Documenten, of 100% vooraf via één van de door, en via, Mollie B.V. of Stripe aangeboden betaalmethodes, of per factuur, tenzij anders is overeengekomen.
  4. Opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens direct aan Virtually Yours mede te delen.
  5. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf de vervaldag is wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag, tot het moment van volledige voldoening.
  6. Indien Virtually Yours besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Opdrachtgever, naast de verschuldigde hoofdsom en de in artikel 11.5 genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  7. Virtually Yours is altijd gerechtigd de bedragen aan te passen en invulling en de voorwaarden voor de uitvoering van de diensten, te wijzigen. Indien de wijzigingen voldoende significant zijn, zal Virtually Yours Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.

Artikel 12: Aansprakelijkheid

  1. Virtually Yours is alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van haar opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. Virtually Yours is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard of uit welke hoofde ook, die direct of indirect is ontstaan:
    1. doordat Opdrachtgever onjuiste, onvolledige, niet-representatieve of irrelevante materialen, gegevens of stukken heeft aangeleverd;
    2. doordat Opdrachtgever benodigde materialen, gegevens of stukken niet of niet tijdig heeft aangeleverd;
    3. doordat Opdrachtgever een verkeerde bestelling heeft gedaan;
    4. doordat Eindgebruiker niet voldoet aan de in artikel 3.3 genoemde kenmerken;
    5. doordat Virtually Yours niet de juiste toestemming heeft verkregen volgens de AVG en overige wettelijke vereisten waar Opdrachtgever aan dient te voldoen;
    6. doordat de uit de werkzaamheden voortvloeiende resultaten niet voldoen aan de verwachtingen van Opdrachtgever en/of Eindgebruiker;
    7. door enig handelen of nalaten door Opdrachtgever of Eindgebruiker naar aanleiding van een door Virtually Yours gegeven advies;
    8. door het niet of niet deugdelijk functioneren van de webshop, apparatuur, programmatuur, software, gegevensbestanden, registers, internet- en communicatieverbindingen of andere zaken;
    9. door een programmeerfout in de Klantenportal en/of de online vragenlijsten;
    10. verminking, verlies of diefstal van gegevens of gegevensbestanden door verzending of opslag daarvan via telecommunicatie, waaronder internet, e-mail, websitehosting en cloudopslag;
    11. door (online) diensten, software of tools van derde partijen.
  3. Virtually Yours is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden. Door gebruik te maken van de diensten van Virtually Yours, verleent Opdrachtgever de bevoegdheid aan Virtually Yours om, als een door Virtually Yours ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens Opdrachtgever te aanvaarden.
  4. Virtually Yours is niet aansprakelijk voor schade door interpretatieverschillen, onvolledigheden of veranderingen in de wetgeving.
  5. Opdrachtgever vrijwaart Virtually Yours voor aanspraken van welke aard ook, van derden, waaronder begrepen klanten van een Opdrachtgever in indirecte levering, die verband houden met de Diensten.
  6. Indien Virtually Yours aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door Opdrachtgever is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van Virtually Yours met betrekking tot haar Diensten.
  7. Virtually Yours is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade. Onder gevolgschade wordt in ieder geval verstaan: kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van data, vertragingsschade, afbreuk aan goodwill en reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, productieschade, rente en (gerechtelijke) kosten voor derden en opgelegde boetes.
  8. Indien en voor zover Virtually Yours aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Virtually Yours beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval door de afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering(en) van Virtually Yours wordt uitgekeerd, vermeerderd met het geldende eigen risico volgens de desbetreffende polis. Indien geen verzekering is afgesloten of, in enig geval, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door Opdrachtgever betaalde bedrag voor de werkzaamheden in verband waarmee de schade is ontstaan, met een absoluut maximum van € 5.000.
  9. Opdrachtgever dient een vordering tot vergoeding van schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 kalenderdagen nadat Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, schriftelijk of per e-mail in te dienen bij Virtually Yours. Indien de vordering later wordt ingediend, vervalt het recht op schadevergoeding, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Virtually Yours. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt in elk geval na 12 maanden na het ontstaan van de schade.

Artikel 13: Overmacht

  1. Een tekortkoming van Virtually Yours in de nakoming van enige verplichting jegens Opdrachtgever kan niet aan Virtually Yours worden toegerekend indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
  2. Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende oorzaak — voorzien of niet — waarop Virtually Yours geen invloed heeft en die nakoming verhindert.
  3. Onder overmacht wordt mede begrepen de volgende niet-limitatieve opsomming:
    1. hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen en overheidsmaatregelen;
    2. wanprestaties en fouten in software of (online) diensten van toeleveranciers of andere derden;
    3. technische fouten of problemen in de Juridische webshop of de Klantenportal;
    4. stroomstoringen, storingen in de verbindingen van en met het internet, computervirussen of computervredebreuk door derden en defecten aan machines of installaties;
    5. stakingen, werkonderbrekingen, oproep, molest, verkeersstoring, diefstal en stagnatie in de aanvoer van of rantsoenering van grond-, hulp- en brandstoffen;
    6. slechte weersomstandigheden, natuurrampen, waterschade, brand en ongevallen;
    7. rampen, oorlog en oorlogsdreiging, een pandemie, een epidemie en ziekte;
    8. iedere omstandigheid of gebeurtenis ten gevolge waarvan nakoming door Virtually Yours zodanig bezwaarlijk of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst dat nakoming in redelijkheid niet meer van Virtually Yours kan worden verlangd.
  4. Voor zover Virtually Yours ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen jegens Opdrachtgever inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, heeft Virtually Yours het recht om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart in rekening te brengen.

Artikel 14: Intellectuele eigendom

  1. Virtually Yours behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle, zowel voorlopige als definitieve, teksten, geschriften, concepten, ontwerpen, documenten of andere ter beschikking gestelde producten en/of (elektronische) informatie.
  2. De documenten, producten en diensten die Opdrachtgever afneemt, zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik van Eindgebruiker, tenzij anders overeengekomen. Virtually Yours verleent aan Eindgebruiker voor de overeengekomen doelen een beperkt, niet-overdraagbaar recht tot gebruik van de Documenten nadat Opdrachtgever aan alle financiële verplichtingen heeft voldaan. Iedere verspreiding, exploitatie en/of verveelvoudiging van de Documenten door Opdrachtgever of Eindgebruiker, wordt beschouwd als een schending van de intellectuele eigendomsrechten.
  3. Het is Opdrachtgever of Eindgebruiker niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen of aan te laten brengen door derden, waaronder begrepen andere juristen, in de Documenten die Virtually Yours in het kader van de overeenkomst heeft vervaardigd, tenzij anders is overeengekomen.
  4. Opdrachtgever vrijwaart Virtually Yours tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit inbreuk op wettelijke voorschriften of intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever ter beschikking gestelde materialen, gegevens of stukken die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.

Artikel 15: Geheimhouding

  1. Partijen en Eindgebruiker verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de betreffende partij is gemeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  2. Indien Virtually Yours op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derde mede te verstrekken en Virtually Yours zich niet ter zake kan beroepen op een verschoningsrecht, dan is Virtually Yours niet gehouden tot schadevergoeding en is Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de opdracht op grond van enige schade hierdoor ontstaan.
  3. Partijen zullen hun verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan eventueel door hen in te schakelen derden.
  4. Virtually Yours kan de informatie die Opdrachtgever en/of Eindgebruiker geeft voor het opstellen van juridische documenten geanonimiseerd gebruiken voor analytische doeleinden.

Artikel 16: Klachten

  1. Opdrachtgever meldt klachten over de Diensten of het factuurbedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na oplevering, uitvoering of het ontstaan van de klacht, schriftelijk of per e-mail aan Virtually Yours. Bij latere melding vervallen alle rechten van Opdrachtgever met betrekking tot de klacht en worden de geleverde Diensten geacht correct te zijn uitgevoerd.
  2. Klachten dienen een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Virtually Yours in staat is hier adequaat op te reageren. Opdrachtgever dient Virtually Yours in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
  3. Virtually Yours handelt de klacht binnen een redelijke termijn op een constructieve manier af en streeft ernaar binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht Opdrachtgever te voorzien van een inhoudelijke reactie. Indien Virtually Yours verwacht deze termijn niet te kunnen halen, informeert Virtually Yours Opdrachtgever hierover.
  4. Indien een klacht gegrond is zal Opdrachtgever Virtually Yours de gelegenheid bieden om binnen een redelijke termijn de gebreken te herstellen en/of de werkzaamheden alsnog te verrichten, tenzij dit voor Opdrachtgever inmiddels aantoonbaar zinloos is geworden en Opdrachtgever dit schriftelijk of per e-mail aan Virtually Yours kenbaar heeft gemaakt.
  5. Indien een klacht gegrond is en Opdrachtgever aannemelijk heeft gemaakt dat de klacht te wijten is aan gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de zijde van Virtually Yours en deze gebreken voor rekening komen van Virtually Yours, heeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst of op enige schadevergoeding en/of schadeloosstelling.
  6. De kosten voor het herstellen van de gebreken en/of het uitvoeren van werkzaamheden worden volledig bij Opdrachtgever in rekening gebracht, volgens de dan geldende prijzen en tarieven, tenzij Opdrachtgever aannemelijk heeft gemaakt dat de klacht te wijten is aan gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de zijde van Virtually Yours.
  7. Ingediende klachten schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 17: Opschorting en ontbinding

  1. Virtually Yours is bevoegd terstond en met directe ingang de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding of schadeloosstelling, indien:
    1. Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
    2. na het sluiten van de Overeenkomst aan Virtually Yours ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
    3. Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surséance van betaling heeft aangevraagd of verkregen, dan wel sprake is van schuldsanering, beslaglegging, stillegging of liquidatie van de onderneming, of een andere omstandigheid waardoor Opdrachtgever niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken;
    4. omstandigheden zich voordoen waardoor nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is, of waardoor ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Virtually Yours kan worden gevergd.
  2. Ontbinding van de Overeenkomst geschiedt schriftelijk of per e-mail.
  3. Alle reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden tot het moment van opschorting of ontbinding worden aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
  4. Bij ontbinding of opschorting op grond van lid 1 zijn alle vorderingen van Virtually Yours op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
  5. In geval van ontbinding wegens toerekenbare tekortkoming van Opdrachtgever is Opdrachtgever, naast de in lid 3 en lid 4 genoemde bedragen, gehouden de uit de tekortkoming voortvloeiende schade aan Virtually Yours te vergoeden, met inachtneming van artikel 12.

Artikel 18: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Virtually Yours partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van andere internationale regelingen wordt uitgesloten.
  2. Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen Partijen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Virtually Yours gevestigd is en/of kantoor houdt.

© 2026 Virtually Yours. Alle rechten voorbehouden. Op deze algemene voorwaarden rust auteursrecht op grond van de Nederlandse Auteurswet. Het is niet toegestaan om (delen van) deze algemene voorwaarden te kopiëren, over te nemen, te verveelvoudigen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Virtually Yours via info@virtually-yours.nl.

Document-ID: VY-AV-2026-avjd_vy01

Deze algemene voorwaarden werden opgesteld door Virtually Yours en dragen het interne kenmerk avjd_vy01-kanarie-e3d1f8. Bij inbreuk kan dit kenmerk als bewijs worden aangevoerd.

Contactgegevens

Virtually Yours

Wikkestraat 68

2403 ET Alphen aan den Rijn

(geen bezoekadres)

KvK: 76053881

Btw: NL003038893B59

WhatsApp: +31 (0)6-18755103

E-mail: info@virtually-yours.nl